De regels voor het versturen van e-mail zijn vastgelegd in de Code E-mail, die per 1 januari 2012 in werking treedt. Deze code gaat deel uitmaken van de Reclame Code, en vervangt de bestaande codes voor het versturen van commerciële e-mail aan consumenten en bedrijven.
	Download hier de Code E-mail!
	Download hier ons Spambeleid

"Moet ik voor het versturen van elke zakelijke e-mail toestemming hebben?"

"Het versturen van ongevraagde zakelijke e-mail is wettelijk verboden. Moet ik nu voor élk zakelijk e-mailbericht toestemming hebben gekregen van de ontvanger?"

"De Telecomwet schrijft voor dat u berichten met een commercieel, charitatief of ideëel doel niet mag versturen naar zakelijke ontvangers, en ook niet naar consumenten, als u daar van tevoren geen expliciete - of ondubbelzinnige - toestemming voor hebt gekregen. Let op! Voor elke vorm van direct marketing moet u toestemming vragen, ofwel opt-in toepassen. Dit geldt dus niet alleen voor e-mailtjes »

'Expliciete toestemming' betekent dat ontvangers actief toestemming verlenen voor het ontvangen van berichten. Dat houdt in dat iemand bijvoorbeeld een vakje met de tekst ‘Ja, stuur mij de nieuwsbrief van bedrijf X' heeft aangevinkt.

Het moet voor de ontvanger ook duidelijk zijn waar hij of zij toestemming voor geeft, hoe vaak bijvoorbeeld een nieuwsbrief wordt verstuurd, wie de afzender is én u moet duidelijk maken waarom men uw e-mails of nieuwsbrieven ontvangt. Ontvangers moeten zich ook altijd eenvoudig kunnen uitschrijven. In uw e-mails moet dus altijd een duidelijk zichtbare afmeldlink zijn opgenomen.

U kunt dus ook niet volstaan met een verwijzing in uw algemene voorwaarden dat afnemers automatisch toestemming verlenen voor het ontvangen van uw zakelijke e-mail als zij uw voorwaarden accepteren. Op die manier is immers niet duidelijk waar precies toestemming voor wordt verleend."

Gelden er uitzonderingen?
"Ja. Als er sprake is van een bestaande klantrelatie heeft u geen vooraf verleende toestemming nodig voor het versturen van zakelijke e-mail. Maar: berichten die u dan stuurt, moeten wel betrekking hebben op soortgelijke producten of diensten.

"Het begrip ‘bestaande klantrelatie' is natuurlijk nogal vaag. Kunt u iemand die vijf jaar geleden een keer iets bij u heeft gekocht, en daarna nooit meer, een bestaande klant noemen? Officieel misschien wel, maar vraag uzelf af of het zin heeft om deze mensen uw nieuwsbrief met aanbiedingen te sturen. U kunt zich waarschijnlijk beter op actieve klanten richten. Of stuur klanten die weinig bijdragen aan uw omzet een persoonlijk bericht en vraag of zij nog interesse hebben in uw nieuwsbrief."

Visitekaartjes gekregen
"U hoeft zich ook weinig zorgen te maken als u bijvoorbeeld op een beurs een aantal visitekaartjes van potentiële klanten hebt verzameld en deze mensen een mailtje stuurt met de vraag of zij uw nieuwsbrief willen ontvangen. Als uw nieuwsbrief aan alle voorwaarden voldoet – denk aan de afmeldmogelijkheid – dan is er weinig aan de hand.

Mocht iemand toch bezwaar maken tegen uw e-mailberichten via spamklacht.nl, dan is er ook nog geen reden voor paniek. De Opta, de organisatie die toeziet op de naleving van de Telecomwet, hanteert het principe ‘Eén klacht is geen klacht'. Houd voor alle zekerheid in uw contactdatabase bij waar en wanneer u de gegevens van de klant hebt gekregen. Zo heeft u deze informatie altijd achter de hand.

Het totale spamverbod dat in Nederland van kracht is - consumenten mocht u al veel langer geen ongevraagde berichten sturen - is vooral bedoeld om grote bulkmailings tegen te gaan van notoire spammers. Op zich al lastig genoeg, omdat de overgrote meerderheid van spamberichten uit het buitenland afkomstig is. Bedrijven die zich in Nederland schuldig maken aan het versturen van spam, krijgen veelal eerst een waarschuwing. Als dit geen effect heeft, kunnen zeer hoge boetes worden opgelegd."

Met dank aan Michael Linthorst van Copernica Marketing Software in Haarlem
Auteur: De Zaak - Edwin Bouwman

De ASSU Maillist is dé financiële direct marketingtool per e-mail, grafisch opgemaakt en gebaseerd op uw eigen huisstijl. 

• Door de inzet van de ASSU Maillist kunnen er steeds meer gegevens over uw klanten worden vastgelegd.
• Met de ASSU Maillist communiceert u werkelijk één-op-één met uw relaties zonder dat het grote inspanning vraagt of veel tijd kost.
• De ASSU Maillist is een online nieuwsbrief waarbij uw relatie zelf de thema's bepaalt aan de hand van zijn interesse.
• Met de ASSU Maillist heeft u een totaal-oplossing die u in staat stelt dit medium op professionele wijze in te zetten.
• Met de ASSU Maillist gaat u verder in het optimaliseren van communicatie met uw relaties.
• Met de ASSU Maillist speelt u optimaal in op de informatiebehoefte van uw relaties en kunt u echte één-op-één marketing-communicatie starten. De mogelijkheden zijn ongekend!

Op basis van informatievoorkeuren die uw relaties zelf aan kunnen geven én de portefeuille die zij bij uw kantoor hebben, kunt u een interactieve nieuwsbrief samenstellen en die via internet aanbieden. Met de speciale contentmanagementmodule stelt u nieuwsbrieven eenvoudig samen. Tevens is er een optie om uw relaties persoonlijk aan te spreken in de tekst van de nieuwsbrief.

Met behulp van een eenvoudige, ingebouwde tekstverwerker kunt u uw eigen nieuwsbrieven opstellen. De inhoud van de nieuwsbrief wordt opgebouwd uit paragrafen welke u zelf kan voorzien van een titel, tekst en afbeelding. Hyperlinks naar bijvoorbeeld uw website worden automatisch opgenomen in de statistieken. Ook afbeeldingen kunnen worden gelinkt naar een specifieke pagina op een website.

Exporteer adreslijsten (maillists) in komma gescheiden (CSV) of XML bestanden. Deze adreslijsten kunt u exporteren met Microsoft Excel of uw eigen CRM-applicatie of polisadministratieprogramma. Adreslijsten kunnen worden gerangschikt in categorieën. Zo kunt u per doelgroep een categorie aanmaken met unieke adreslijsten. Een adreslijst kan bestaan uit e-mailadres aangevuld met specifieke gegevens uniek voor de ontvanger. YORON biedt u de mogelijkheid om uw adressen op basis van een 'fixed price' te importeren in uw ASSU Maillist-applicatie.

Importeer eenvoudig afbeeldingen die u in nieuwsbrieven wilt gebruiken vanaf uw computer of netwerk. Afbeeldingen kunnen worden gerangschikt in categorieën. Deze categorieën kunt u zelf beheren.

U kunt ontvangers van de nieuwsbrief met naam en toenaam aanspreken. Het verstevigt uw persoonlijke relatie met uw klant.
 Het is natuurlijk wel van belang dat u de betreffende persoonsgegevens in de database hebt ingebracht.

Het versturen van een mailing kan worden ingepland. Zo kunt u meerdere nieuwsbrieven naar verschillende doelgroepen vooraf creëren en klaar zetten voor verzending. De verzending vindt plaats op de door u opgegeven datum en tijd.

Meet het bereik en het effect van uw marketingacties. Per verzonden mailing kunt u statistieken bekijken van aantal verzonden mailings, aantal geopende mailings, aantal afmeldingen en WIE op WELKE link in de mailing heeft geklikt.

De ASSU Maillist is ontwikkeld met behulp van de laatste technieken waaronder AJAX. U heeft overal op ieder gewenst moment toegang tot uw ASSU Maillist om mailingen te maken, versturen of om statistieken te bekijken. Omdat ASSU Maillist een webbased applicatie is worden de nieuwsbrieven en adreslijsten centraal beheerd en beschikt u altijd over de laatste versie. Voor ASSU Maillist hoeft u geen software te installeren.