Egbert Jan van Bel is zonder twijfel een van de meest gezaghebbende schrijvers van marketingboeken. Hij is kerndocent op de Beeckestijn Business School: Post HBO CRM, Postdoctotaal CRM, Post HBO Digital Marketing. Daarnaast is hij onderzoeker, kerndocent en auteur van ook managementboeken. Hij is tevens voorzitter van de Raad van Advies verbonden aan het Europese marketing- en communicatieadviesbureau Pleon en voorzitter van het Marketing Executive Center (MEC).
Het dossier "Event Driven Marketing" is gebaseerd op zijn werk. Zijn boek "Kloteklanten" is met name voor de verzekeringsbranche een aanrader! Uiteraard heeft Egbert Jan van Bel een eigen website!De laatste jaren is er een duidelijke tendens waarneembaar in de marketing van goederen en diensten: de factor tijd wordt steeds belangrijker.
Meer dan ooit proberen bedrijven snel in te spelen op veranderende behoeften van consumenten. Ze moeten ook wel. Door de toegenomen concurrentiedruk en de afgenomen merkentrouw zijn het niet langer de bedrijven die kunnen bepalen wanneer ze met hun aanbod komen. Behoeften zijn er om onmiddellijk bevredigd te worden.
Het is dus in toenemende mate de consument die het tijdstip van het aanbod bepaalt. En Internet biedt uw relatie de mogelijkheid om een behoefte onmiddellijk te bevredigen op het tijdstip dat het hem uitkomt.
Maar hoe doe je dat, een klant benaderen zodra hij een behoefte in zich voelt opkomen? De tak van marketing die zich met die vraag bezighoudt, heet Event Driven Marketing (EDM).
EDM is het logisch vervolg op de mix van direct- en database-marketing met CRM (Contact Relation Management). EDM is sterk klantgericht en maakt gebruik van de nieuwe media als Internet, technologie op het gebied van databases en procesmanagement software.
EDM is vooral ook resultaatgericht: het biedt de mogelijkheid om het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant te krijgen.